Пульт оператора - программная компонента, устанавливаемая на компьютеры обслуживающих специалистов.В момент регистрации посетителя на получение определённой услуги специалист, оказывающий её, получает соответствующее сообщение и с помощью кнопки осуществляет вызов клиента.Это действие сопровождается графическим отображением на центральных табло, голосовым оповещением и соответствующей информацией на табло оператора.Виртуальный пульт оператора позволяет также удалить клиента по неявке и перенаправить посетителя на другую услугу с повышенным приоритетом.В случае необходимости, оператор может также отметить результат обслуживания клиента.Есть система помощи, получения сообщений от администратора и возможность выбора языка интерфейса (русский, английский, украинский).